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管理之道

老子有言“天道盈而不溢,盛而不驕,勞而不矜其功,積極進取,勝而不驕,敗而不妥,道便無處不在”,道之一途,是一種態度,是一種規則。人生無處不管理,好的企業管理也是一種道,南浦集團在長久發展中誕生出自己管理之道。

以人為本
古人曰:“夫國有三不祥:有才而不知,知而不用,用而不任。”同理,企業管理也有三個不祥之癥:一是不知曉己擁有的人才和人才的特征,二是把人才束之高閣不去使用,三是雖使用人才卻不予信任。有人才卻看不到,等于沒有人才;知道是人才卻不用,等于沒有人才;人才用得不好,比沒有人才更糟糕。衡量企業形象的標準,首先看顧客的忠誠度,其次看培養多少人才,再次看利潤大小,最后看管理水平、內部管理體系的好壞。一家企業如果在市場上被淘汰出局,一定不是被他的競爭對手所淘汰,而是被他的顧客、他的員工所拋棄,滿意的員工帶來滿意的顧客,滿意的客人才能帶來滿意的回報。

以用為本
領導最突出的標志是“知人善任”。用人不當,事倍功半;用人得當,事半功倍。管理者在管理實踐中明白須“用好人輕松一半,用不好人天天煩惱”的道理。用人就是善于為各種人才尋找、安排、調換一個合適的位置。領導應以個人特質為根本,輔與行業、經營、工作特征與團隊氛圍為依據,合理安排使用每一個員工

以能為本
企業目標的實現依靠所有員工的能力和努力,能力靠學習培訓,努力須激勵強化。“人品決定產品”。企業價值鏈理論告訴我們,要實現“潛在客-現實客-滿意客-回頭客-忠誠客”的心路歷程,關鍵在為客服務的員工。企業發展人才先行,人才發展培訓先行。“企業是學校,領導是老師”。企業不僅是個生產系統,更是訓練系統、教育系統,它不僅僅生產產品,更多的是生產人。“管事先理人,理人先安心”。事業靠人,人靠激勵。人跟心走,心卻不一定跟人走。管理管理,管到深處是激勵;領導領導,領導高處是激勵。激勵的目的是產生自動自發的自覺行為,一是激勵與強化期望行為,二是預防與糾正問題行為。激勵,就是給以待遇、給以溫暖、給以機會、給以發展。

以心為本
市場競爭從本質上說是人心競爭,就看企業是否看得到、點得準、抓得住。只有了解人心、把握人性,才能贏得人心,贏得市場。管理是跨越專業駕馭人心得學問。員工的心,企業的根。作為管理者,關鍵不在于你的專業能力,而在于你的思維能力、管理能力與愛的能力,即駕馭人心的能力。諸葛亮提出“古之善將者,養人如養己子。有難,則以身先之;有功,則以身后之;傷者,泣而撫之;死者,哀而喪之;饑者,舍食而食之;寒者,解衣而衣之;智者,禮而錄之;勇者,賞而勸之。將能如此,所向必捷矣。以心為本的管理要尊重人、理解人、關心人。
南浦集團的管理之道的精華就是這以人為本、以用為本、以能為本、以心為本的四本之道,亦之人本之道。

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